为深入贯彻落实习近平总书记关于走好网上群众路线的重要指示精神，推动各地各单位和党员干部利用互联网组织群众、宣传群众、引导群众、服务群众，山西省委网信办于2024年9月举办了2024年山西省”走好网上群众路线优秀账号评选活动”，评选出优秀账号20个。其中，山西省图书馆微信公众号荣获山西省“走好网上群众路线优秀账号”。

山西省图书馆微信服务号于2014年7月开通运营至今，受山西省图书馆党委直管，是山西省图书馆积极贯彻落实习近平总书记关于走好网上群众路线的重要指示精神，坚守意识形态工作主阵地，结合行业使命、工作职责，以读者为中心开展公共图书馆服务与宣传，推动我省全民阅读工作的重要窗口。

服务号以阅读推广、地方文旅资源推介为主要特色，为推动书香三晋、文化山西建设为重要旨归，发布内容正能量充沛、主旋律高昂。

山西省图书馆微信公众号通过服务与宣传两大功能架构，秉持人性、便捷、全媒体服务理念，融合数字化、智慧化技术手段，服务读者、回应读者关切。

据统计，2023年6月至2024年9月15日，累计发文463条，阅读量107.54万，转发量2.86万，点赞3260次。

提供线上自助服务，让读者阅读更加便利

搭载山西省图书馆线上“微服务大厅”，整合读者借阅相关事项，为读者提供无证借阅、借阅信息查询、全省线上约书等自助服务。一个“大厅”，解决读者借阅所有问题。

设置“数字资源”模块，为读者“掌上阅”提供优质电子书。嵌入视频号实现公益讲座在线直播，让读者随时随地享受文化大餐。

多渠道回应读者关切，让读者感受服务的温度

通过“咨询&反馈”模块设置、界面自动回复、服务提醒、全国参考咨询联盟服务等四种方式，实现读者疑问关切实时回复、还书提醒、馆内重要通知送达、全国范围内联合参考咨询等服务。

2023年6月至2024年9月15日回复咨询15.6万余次。发送还书提醒，服务提醒，联合参考咨询，近200万人次。

着力打造高质量文化产品，让读者享受品质阅读

借助服务号的宣传功能将服务及活动资讯、馆情动态、阅读资源推介等内容及时发布，让读者及时详细了解各类信息，维护读者的信息知情权。

同时，近几年，山西省图书馆充分激发馆员的能动性、原创力，重点在馆藏特色文献揭示、好书新书推广等方面着力，并融合文图、音视频等多元载体形式，借助微信服务号，专题化持续性推出一批高质量原创阅读产品，得到了读者好评，行业和各界媒体关注。例如，“百秒荐书”“典籍山西”“晋图馆员画非遗”等。

山西省图书馆微信公众号秉承以读者为中心的服务宣传理念，将山西省图书馆的民生实事、群众喜闻乐见的文化活动、馆藏特色资源等第一时间送达读者端，让读者见证、享受新时代我省公共文化服务成果。

据统计，服务号影响力稳居山西文化场所类微信影响力榜单前列。近一年服务号粉丝量增长5.7万，增幅达18%。服务号的优质资源为更多读者所共享。