近年来，人工智能技术（AI，Artificial Intelligence）迅猛发展，并深刻地改变了各行各业。“黑灯工厂”、自动驾驶、无人配送、AI主播等新鲜事物的出现，一方面极大地提升了社会生产力，另一方面也让“人工智能即将抢走我们饭碗”的言论一度甚嚣尘上，挑动着人们敏感的神经。

图1：“黑灯工厂”

图书馆领域自然也不例外。对于我们图书馆员来说，一方面，AI的广泛应用能够显著提升图书馆的服务效能、改善图书馆的服务体验，使图书馆的服务模式、管理模式发生深刻的变革。另一方面，AI的广泛应用也会不可避免地引发我们对职业前景的焦虑。例如，ChatGPT的出现是否会终结传统的参考咨询服务乃至高端智库服务？AI馆员的出现是否会取代传统的阅读推广工作？

图2：ChatGPT荐书功能

如何理性面对AI带来的挑战，将职业焦虑转化为成长动力，是每位图书馆员都需要深入思考的问题。以下几点建议，希望能够帮助图书馆员们更好地应对并战胜AI焦虑。

1.祛魅——认识AI的本质与局限

首先，我们应当清晰地认识到，AI是依靠海量数据“喂养”和强大算力“培育”的。尽管AI在海量数据的搜集、检索、处理方面有着出色的表现，但AI并不是万能的。AI缺乏人类所独有的直觉、感情、创造力、判断力。我们应当准确把握AI的优势与局限，从而明确哪些工作由AI高效完成，哪些则需要图书馆员的智慧参与。

图3：大数据是“喂养”AI的“养料”

2.升级——提升个人技能与适应性

面对AI的冲击，最有效的应对策略就是不断提升自我。培养跨领域的知识结构，增强问题解决能力，提升创新思维，使自己成为不可替代的复合型人才。

我们应当牢记，技术迭代迅速，但人的学习能力、创新能力会是持续增值的资本。

3.参与——拥抱变化，积极参与AI转型

与其被动等待被AI取代，不如主动拥抱变化，成为推动未来智慧图书馆建设的先锋，应当积极探索AI在图书馆管理、运行、服务中的应用场景。

例如，利用ChatGPT的信息提取和摘要功能，实现文献摘要信息的自动提取功能，帮助读者快速了解文献内容。

利用ChatGPT的语言理解和生成能力，开发AI馆员，解答读者关于文献背景、文献主题的相关问题，并探索其文献检索、图书推荐功能。

在这个过程中，图书馆员的角色会转变为引导者、参与者，负责监督和优化AI在图书馆智能服务中的应用。

图4：未来，文献摘要工作可以由AI完成

4.桥梁——强化软技能与人际交往能力

在AI日益普及的背景下，图书馆员的人文素养和软技能变得尤为重要。良好的沟通能力、团队协作精神、领导力以及对图书馆业务的理解深度，都是AI难以完全替代的。通过加强这些“软技能”，我们可以在应用管理、读者需求分析、读者数据反馈收集等环节发挥不可忽视的作用，成为连接技术与业务、人与机器的桥梁。

图5：未来，咨询解答与预约服务可以由AI完成

5.热情——保持终身学习的态度

最后，保持好奇心和学习的热情，是应对任何技术变革的关键。在AI时代，知识更新速度加快，只有不断学习，才能跟上时代的步伐。参加行业会议、在线课程、阅读专业书籍和论文，与同行交流心得，都是非常好的学习途径。通过终身学习，不仅能掌握最新的技术趋势，还能激发创新灵感，开拓职业生涯的新可能。

未来已来，将至已至，在这个即将到来的AI与人类智慧共生的新时代，我们图书馆员的未来依旧充满无限可能。